Les intenses pluges caigudes a Catalunya durant els últims dies han provocat danys materials, interrupcions de subministraments, incidències en els transports i cancel·lacions de serveis i activitats, entre altres afectacions. Davant aquesta mena de situacions, és important adoptar deterenunades mesures des del primer moment per a preservar els drets dels afectats i facilitar l’obtenció de les corresponents indemnitzacions o compensacions.

Així, recordem a continuació les principals actuacions a tenir en compte.

En primer lloc, els qui hagin sofert danys en habitatges, comunitats de propietaris, oficines, locals comercials, instal·lacions industrials, mercaderies, maquinària, equips o vehicles han de revisar les cobertures de les assegurances contractades i comunicar el sinistre a l’entitat asseguradora com més aviat millor. Recordem que la Llei 50/1980, de contracte d’assegurança estableix, amb caràcter general, l’obligació de comunicar el sinistre dins del termini de set dies des que es tingui coneixement d’aquest, tret que la pòlissa contempli un termini superior.

Recomanem, sobretot:

• Prendre fotografies i vídeos dels danys produïts.
• Conservar els béns afectats mentre sigui raonable.
• Guardar pressupostos, factures i justificants de despeses de reparació o substitució.
• Recopilar qualsevol evidència que permeti acreditar l’abast dels danys i la data en què es van produir.
• Sol·licitar un certificat o informe meteorològic del Meteocat o de l’AEMET, especialment en casos d’inundacions o fenòmens meteorològics d’especial intensitat.

Quan els danys es derivin d’inundacions o altres fenòmens considerats legalment com a riscos extraordinaris, la indemnització podrà correspondre al Consorci de Compensació d’Assegurances, sempre que existeixi una pòlissa en vigor i es compleixin els requisits legalment establerts. Aquest organisme indemnitza els danys causats per determinats fenòmens naturals extraordinaris en béns assegurats, inclosos habitatges, vehicles, establiments comercials i instal·lacions empresarials.

Per això, aconsellem verificar des de l’inici si l’expedient ha de tramitar-se només davant l’asseguradora o si ha d’intervenir també el Consorci de Compensació d’Assegurances.

Empreses i professionals

Especial atenció mereixen les afectaciones a empreses i professionals. A més dels danys materials directes, cal  analitzar les conseqüències econòmiques derivades de la interrupció o paralització de l’activitat.

Moltes pòlisses cobreixen la pèrdua de beneficis, paralització de negoci o lucre cessant. Per això, convé començar a recopilar de seguida tota la documentació econòmica necessària per acreditar les pèrdues sofertes, incloses les cancel·lacions de comandes, disminució d’ingressos, interrupcions de producció, impossibilitat d’accés a instal·lacions o qualsevol una altra incidència que hagi afectat el normal desenvolupament de l’activitat, per al que recomanem elaborar una pericial econòmica.

Talls d’energia

Quant als talls de subministrament elèctric, telecomunicacions, internet *ú altres serveis essencials, convé conservar evidència de les incidències sofertes i presentar les corresponents reclamacions davant les companyies subministradores. També es recomana revisar les factures emeses després de la incidència per a comprovar que s’hagin aplicat, si és el cas, els descomptes, compensacions o regularitzacions procedents pels períodes durant els quals hagi fallat el servei.

Igualment, convé revisar les pòlisses multirisc, ja que determinades cobertures poden incloure indemnitzacions per danys o perjudicis derivats d’aquestes interrupcions.

En matèria de transport, les incidències ocasionades per fenòmens meteorològics adversos poden generar drets de reembossament, assistència o transport alternatiu, depenent del mitjà de transport afectat i de les circumstàncies concretes del cas.

En particular, en el transport aeri, els passatgers els vols dels quals hagin estat cancel·lats tenen dret a optar entre el reembossament de l’import abonat o un transport alternatiu fins al seu destí final, a més dels drets d’assistència prevists en la normativa europea. Aquests drets es troben regulats en el Reglament (CE) núm. 261/2004.

Les reclamacions han de presentar-se en primer lloc davant la companyia aèria corresponent, sense perjudici de la posterior intervenció de l’Agència Estatal de Seguretat Aèria (*AESA) quan escaigui.

Cancel·lacions

Així mateix, les cancel·lacions d’esdeveniments, activitats o serveis contractats poden donar lloc al dret de reembossament de les quantitats abonades, de conformitat amb les condicions contractuals aplicables i la normativa de protecció de consumidors i usuaris.

Amb caràcter general, tota reclamació ha de dirigir-se inicialment a l’entitat asseguradora, al proveïdor del servei o a la companyia responsable, i procurant conservar sempre una prova fefaent de la seva presentació i contingut.

Actuar immediatament

L’experiència demostra que les actuacions realitzades durant els primers dies posteriors al sinistre solen ser determinants en la defensa dels drets dels afectats i en l’obtenció d’una indemnització ajustada als perjudicis soferts.

A BNFIX PICH recomanem fer d’immediat les comunicacions pertinents, revisant sense demora les pòlisses d’assegurança vigents, documentar adequadament els danys materials i econòmics patits, verificar la possible intervenció del Consorci de Compensació d’Assegurances i demanar assessorament especialitzat si es tenen dubtes sobre les cobertures aplicables o l’abast de les possibles reclamacions.

Com sempre, quedem a la seva disposició per a comentar o analitzar qualsevol aspecte o dubte sobre el tema

 

María José Moragas ·mj.moragas@pich.bnfix.com 

Sòcia directora de l’Àrea Legal de BNFIX PICH Tax Legal Audit 

📷Imatge d’Emre Ayata per a Pexels